Способы возврата

Правила возврата

Возврат товара возможен при получении заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета.

Если товар был получен Покупателем, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара. Стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.

Условия возврата товара надлежащего качества:

– товар должен сохранять товарный вид, не иметь следов эксплуатации и ношения;
– должны быть сохранены потребительские свойства товара;
– упаковка, пломбы и этикетки (при наличии) должны быть сохранены в неизменном виде;
– товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством РФ.

Порядок возврата товара:

1. Покупатель заполняет бланк возврата по ссылке:
   https://disk.360.yandex.ru/i/ZomKoAkgbXMJjQ

2. Заполненный бланк возврата необходимо направить на электронную почту Продавца: info@hoegert-technik.ru
   В теме письма необходимо указать номер заказа, а также сообщить, из какого ПВЗ Яндекс Маркета планируется отправка товара.

3. Продавец направляет Покупателю накладную для оформления возврата.

4. Покупатель передает товар через выбранный пункт выдачи Яндекс Маркета, распечатав и приложив накладную Продавца.

5. После поступления товара Продавцу возврат денежных средств осуществляется в течение 3–4 (трёх–четырёх) рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара, включая онлайн-оплату с использованием сервисов Яндекс.Пэй и CloudPayments, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Гарантийные обязательства

На товар устанавливается гарантийный срок 3 (три) месяца с даты передачи товара Покупателю.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате товара или ином предусмотренном законом требовании.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации товара.

При обнаружении дефекта Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту info@hoegert-technik.ru с указанием номера заказа и описанием выявленного недостатка, а также приложить фотографии товара.